よくあるご質問

水やりは必要ありません。　湿度が少なく日の当たらない場所に飾ってくださいませ。　長く楽しめます。

花や葉が乾燥しています。揺らしたり力を加えると花が落ちたり折れたりします。取り扱いにご注意願います。

生花より長く楽しめます。湿度が少なく日の当たらない場所に飾ってくださいませ。埃が付いたりした場合など柔らかいメーク用のブラシなどで優しく払ってください。お取り替えのタイミングですが、自然のものですので、少しずつ色褪せや形のくずれなどお好みのタイミングでお取り替えの時期となさってくださいませ。

ご注文商品と異なる商品が届いた場合、商品に破損（花が取れてしまうなど）品質に問題があった場合、交換を承ります。　商品到着から七日以内にメール及びTELにてご連絡ください。　また、お客さまが使用された商品、到着後七日以上経過した商品、お客様都合で破損した場合、事前の連絡なしに返送された場合など、返金と交換はお受けできません。

お客様都合の商品の変更・購入後のキャンセルは承っておりません。　ご注文完了前に再度ご確認をお願い致します。

申し訳ございません。　海外への配送は承っておりません。日本国内に限らせて頂いております。

申し訳ございません。　ギフト用ラッピングは承っておりません。　繊細な商品でございますので、緩衝材に包んで箱に固定して丁寧にお送りいたします。

領収書につきまして、お手数ではございますが、必要なお客様は問い合わせフォームよりお名前と注文番号をご記入の上、送信願います。後日、お客様のメールに直接領収書をお送りいたします。また、配送商品には納品書を同封しておりません。注文時の確認メールにてご確認お願いします。

クレジットカード（一括）のみのお支払いとなります。ご了承願います。